Chez Rakoo Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante; toutefois, nous adhérons au principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, une pathologie caractérisée par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux mises, et pouvant engendrer des conséquences nuisibles pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre les activités de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de mettre son compte en pause pour une durée définie.
- Fixer un plafond pour les dépôts, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe n'intervient pas sur ces paramètres: seules les joueurs peuvent les ajuster ou les lever.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté à plusieurs reprises de réduire ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Ai-je besoin de miser des sommes de plus en plus importantes pour ressentir la même adrénaline ?
- Cache-je à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne proche ?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il est peut-être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une démonstration de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez nous parler de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un soutien. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
